诚信团购先行赔付实施办法

一、“先行赔付”的含义
“先行赔付”是指诚信团购连云港站对消费者通过诚信团购连云港站团购的产品或服务由于质量问题产生损失时,由诚信团购连云港站先向消费者进行依法赔付,再向有关经营者追偿的一种方法.

二、“先行赔付”的条件
1．顾客须提供诚信团购连云港站的专用收据：
l 属于产品质量方面的问题，其期限必须在国家规定或行业承诺的“三包”有效期内。
l 属于服务或其他方面的问题，其期限按合同约定或商家的公开承诺执行。
2．网站能确认是质量问题；
3．网站能确认，由连云港市消委会调查了解，认定是商品或服务质量问题；
4．经权威检测机构检测，认定是是商品或服务质量问题。

三、“先行赔付”的程序
当确定商家提供的商品质量或服务存在问题，在供应商与消费者无法协调解决的情况下，由诚信团购连云港站与消费者就赔付问题进行协商：
（1） 消费者接受诚信团购连云港站的处理意见，由诚信团购连云港站直接向消费者进行赔付。
（2） 消费者不接受诚信团购连云港站的处理意见，消费者可以到连云港市消费者委员会申请调解赔付，也可以向连云港市仲裁委员会提请仲裁或向人民法院提起诉讼，诚信团购连云港站根据连云港市仲裁委员会的仲裁结果或人民法院的裁定结果向消费者进行赔付。

四．“先行赔付”的范围
“先行赔付”的范围包括产品的本身损失或由产品质量引起的其它直接损失。

五、“先行赔付”的方式
“先行赔付”的方式包括免费修理、换货、退货及及不能维修的实行现金补偿，具体方式按产品的“三包”规定及国家有关法律法规执行。